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松夏橡胶减震喉制造商的售后维修服务如何?

文章出处:上海松夏减震器有限公司 发表时间:2022-01-05 11:36
松夏橡胶减震喉制造商的售后维修服务如何?
松夏比较有限公司是一家集高新技术研发、生产制造、市场拓展、经贸谈判、从事商品和技术进出口贸易业务流程为一体的专业能力实体企业。质量体系获得认证。我们始终坚持一切,为了更好的客户荣誉,我们追求完美和卓越,创造质量,在利润中发展。业务管理理念,安全稳定地为用户提供售前、售中、售后维护服务工作,为客人提供温暖的服务项目。严格执行国际质量保证体系规范,开展设计方案、生产、制造、测试。此外,公司提供的商品,以确保没有问题运行,符合中国的要求和规范。
松夏橡胶减震喉制造商的售后维修服务如何?
一、售前服务。
1.公司应向客户详细说明公司所有商品的相关信息和质量。
2.为客户提供商品技术交流会议,包括商品的应用、维护、安装、商品应用特点等技术问题。如果客户必须提供服务,公司将安排最好的工程项目专业技术人员为客户提供服务和技术交流会议。
3.公司设立服务电话,解释各种相关商品的疑惑和难点。
二、售中服务项目。
1.在公司购买现货交易的关键客户应填写客户服务跟踪卡。
2.对于所有开发的新用户,市场营销部货物到达后一周内通过电话联系客户,了解货物到达项目的验收情况,包括产品质量是否能满足客户的需求、运输工具、包装情况等客户规定。
3.对于新开发设计的新产品,货到人,向客户详细介绍产品,帮助客户安装,详细介绍操作方法和技术标准。
4.关键客户应每季度派人参观调查一次至两次服务项目,征求建议,处理客户明确提出的问题。
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三、售后维修服务。
1.当客户应用我公司的产品质量问题时,收到消费者投诉,并在24小时内回应。服务项目人员应在客户必须要求的时间内当场解决困难。
2.如果商品出现产品质量问题,公司应承担无理由退货、退货、更换、维修,直至客户满意。
3.如果对商品有质量、应用等相关问题,我公司将提供完善的互联网在线服务系统。
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